Termini e condizioni di vendita

Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) disciplinano le vendite concluse sul negozio online ZAMP by RED Z tra, da un lato, la società RED Z COMPANY, SAS con capitale sociale di 1.000 €, iscritta al Registro delle Imprese di Versailles con il numero 827 811 936, con sede in 271 rue de la Vernade, 78630 Orgeval, Francia, che opera con il nome commerciale «ZAMP HELMETS FRANCE» (di seguito «ZAMP»), e, dall’altro, qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un ordine sul negozio (di seguito «l’acquirente»).

Si applicano a tutti gli ordini effettuati sul negozio. L’acquirente dichiara di avere piena capacità giuridica e accetta le CGV in vigore il giorno dell’ordine. Le note legali del negozio sono disponibili in fondo a ogni pagina.

1. Ordine

L’acquirente seleziona gli articoli e li aggiunge al carrello. Prima di pagare, controlla il riepilogo dell’ordine (articoli, opzioni, indirizzo di consegna, spese di spedizione, prezzo totale) e può correggere eventuali errori. Confermando il pagamento, accetta senza riserve le presenti CGV.

All’acquirente viene inviata un’e-mail di conferma con il riepilogo dell’ordine. Il contratto è concluso alla ricezione di questo messaggio. La fattura è disponibile su richiesta.

ZAMP si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine in caso di controversia in corso con l’acquirente, di errore di prezzo evidente o di sospetta frode.

2. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse (IVA francese del 20 % inclusa), spese di spedizione escluse. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell’ordine.

Per le consegne al di fuori dell’Unione europea, eventuali dazi doganali e tasse locali sono a carico dell’acquirente, che deve anche verificare che i prodotti possano essere utilizzati nel paese di destinazione.

Prezzi e offerte sono validi finché sono visibili sul negozio. ZAMP può modificare i prezzi in qualsiasi momento; si applica il prezzo indicato al momento dell’ordine.

3. Pagamento

Il pagamento avviene online al momento dell’ordine, con i mezzi proposti durante il pagamento (carte bancarie e altre soluzioni indicate). I pagamenti sono gestiti da fornitori sicuri: ZAMP non ha mai accesso ai dati bancari dell’acquirente.

I prodotti restano di proprietà di ZAMP fino al pagamento completo del prezzo.

4. Consegna

I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dall’acquirente, in Francia e nei paesi dell’Unione europea proposti durante il pagamento. Gli ordini vengono generalmente spediti entro 48 ore lavorative.

Le spese di spedizione dipendono dal paese di consegna e dal pacco più voluminoso dell’ordine: si applica una sola tariffa per ordine, le spese non si sommano. La consegna è gratuita nella Francia metropolitana a partire da 200 € di acquisto. I dettagli sono indicati nella politica di spedizione.

In caso di ritardo, ZAMP ne informa l’acquirente il prima possibile. Se la consegna non avviene entro 30 giorni dalla data indicata, l’acquirente può annullare l’ordine per iscritto e ottenere il rimborso delle somme versate.

L’acquirente controlla lo stato del pacco alla ricezione. In caso di danni o di prodotto mancante, formula riserve precise presso il corriere e ne informa ZAMP entro 3 giorni dalla ricezione.

5. Diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo L221-18 del Codice del consumo francese, l’acquirente consumatore dispone di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per recedere, senza doverne indicare i motivi né pagare penali.

Per esercitare questo diritto, contatta ZAMP all’indirizzo zamp@byredz.eu prima della scadenza di questo termine, quindi restituisce il prodotto entro 14 giorni dalla richiesta, nuovo, non utilizzato, completo e nella confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente.

ZAMP rimborsa tutte le somme versate, comprese le spese di consegna iniziali (sulla base della tariffa standard), entro 14 giorni dal recesso. ZAMP può sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento dell’ordine.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati secondo le specifiche dell’acquirente (ad esempio un casco verniciato o decorato su sua richiesta), né ai prodotti igienici aperti dopo la consegna (ad esempio sottocaschi o auricolari in-ear). L’acquirente può essere ritenuto responsabile della diminuzione di valore di un prodotto dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura (breve prova del casco, della taglia).

6. Garanzie

Garanzia legale di conformità. ZAMP risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna, alle condizioni degli articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese. L’acquirente dispone di 2 anni dalla consegna per agire. Può chiedere gratuitamente la riparazione o la sostituzione del bene; in mancanza, può ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita. Durante questo periodo, l’acquirente non deve dimostrare che il difetto esisteva al momento della consegna.

Garanzia per vizi occulti. L’acquirente può inoltre agire in base alla garanzia per vizi occulti (articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese) entro 2 anni dalla scoperta del vizio, scegliendo tra la risoluzione della vendita e una riduzione del prezzo.

Garanzia commerciale. I caschi e gli equipaggiamenti ZAMP beneficiano inoltre di una garanzia contrattuale di 2 anni dalla data della fattura, dietro presentazione della stessa. Non copre la normale usura, gli urti né un uso anomalo o non conforme (ad esempio una verniciatura non eseguita a regola d’arte).

Per qualsiasi richiesta di garanzia, l’acquirente contatta ZAMP all’indirizzo zamp@byredz.eu.

7. Responsabilità e sicurezza

Caschi ed equipaggiamenti di sicurezza devono essere scelti nella taglia corretta e utilizzati secondo le istruzioni dei produttori e il regolamento della disciplina praticata (omologazioni FIA, SFI, Snell, CMR…). Spetta all’acquirente verificare che l’omologazione del prodotto soddisfi i requisiti della propria competizione.

ZAMP non può essere ritenuta responsabile in caso di forza maggiore, fatto di terzi o uso non conforme del prodotto. Le foto e le immagini del negozio, comprese le anteprime del configuratore, sono il più fedeli possibile ma non hanno valore contrattuale.

8. Dati personali

I dati raccolti durante l’ordine sono necessari per la sua gestione e per il rapporto con il cliente. Sono trattati in conformità con l’informativa sulla privacy del negozio. L’acquirente dispone dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione, che può esercitare all’indirizzo zamp@byredz.eu.

9. Proprietà intellettuale

Il marchio «ZAMP» è di proprietà esclusiva di ZAMP Inc. (Boise, Idaho, Stati Uniti). Testi, foto e immagini del negozio non possono essere riprodotti senza autorizzazione.

10. Servizio clienti, reclami e mediazione

Il servizio clienti di ZAMP è raggiungibile via e-mail all’indirizzo zamp@byredz.eu, per telefono al +33 (0)6 27 74 56 35 o per posta a ZAMP HELMETS FRANCE, 271 rue de la Vernade, 78630 Orgeval, Francia.

Se una controversia con il servizio clienti non viene risolta, l’acquirente consumatore può rivolgersi gratuitamente a un mediatore dei consumatori, ai sensi degli articoli L611-1 e seguenti del Codice del consumo francese. I recapiti del mediatore sono comunicati su richiesta dal servizio clienti.

11. Legge applicabile

Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto francese. In caso di controversia, si cercherà in primo luogo una soluzione amichevole. In mancanza, saranno competenti i tribunali francesi, fatte salve le norme di tutela di cui il consumatore beneficia nel suo paese di residenza.

Le CGV sono redatte in francese; in caso di differenze con una traduzione, prevale la versione francese.