Entrega y devoluciones

Todos los pedidos se preparan y se envían en un plazo de 48 horas hábiles desde Francia. Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se realice el envío.

Entrega

Francia metropolitana

• Envío gratuito a partir de 200 € de compra (oferta reservada a particulares).
• Por debajo de 200 €: un único coste de envío por pedido, independientemente del número de artículos: 3,90 € hasta 29,99 €, 8,90 € de 30 a 99,99 €, 13,90 € de 100 a 199,99 €.
• Plazo: de 3 a 5 días hábiles después del envío, con GLS o Colissimo. Los cascos se entregan contra firma.

Unión Europea

Entregamos en todos los países de la Unión Europea. Un único coste de envío por pedido, según el importe del carrito y el país de destino (por ejemplo, Bélgica, Alemania, España: de 9,90 € a 19,90 €, gratuito a partir de 300 €). El importe exacto se calcula automáticamente en el momento del pago. Plazo: de 3 a 8 días hábiles según el país.

Entrega exprés

¿Necesita el pedido con urgencia, en Francia o en el extranjero? Podemos realizar el envío por vía exprés con DHL. Contáctenos antes de realizar el pedido.

Devoluciones y reembolsos: satisfecho o le devolvemos su dinero

• Dispone de 14 días después de la recepción para devolvernos un artículo.
• El artículo debe estar nuevo, sin llevar y sin usar, en su embalaje original con sus etiquetas y acompañado del comprobante de compra.
• Los gastos de devolución corren por su cuenta. Le recomendamos realizar un envío con seguimiento.
• El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado, como máximo 14 días después de la recepción y la comprobación del artículo.

¿Cómo realizar una devolución?

1. Escríbanos a zamp@redzcompany.fr indicando su número de pedido.
2. Le confirmaremos la devolución y le enviaremos las instrucciones.
3. Envíe el paquete a: RED Z COMPANY, 271 rue de la Vernade, 78630 Orgeval, Francia.

No se podrán aceptar los paquetes devueltos sin una solicitud previa.

Cambio de talla

¿La talla no le queda? Contáctenos con su número de pedido y la talla deseada.

Artículos no devolvibles

Productos personalizados o fabricados bajo pedido, artículos en promoción, tarjetas de regalo y productos de mantenimiento.

Paquete dañado o artículo incorrecto

Compruebe su pedido en cuanto lo reciba y contáctenos inmediatamente si algún artículo está defectuoso, dañado o no corresponde a su pedido: encontraremos una solución rápidamente.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años y la garantía contra vicios ocultos. En caso de problema, contáctenos con su número de pedido y algunas fotos.

Para obtener más información sobre las homologaciones, consulte nuestra página de normas FIA & Snell para cascos.