Levering en retourneren

Alle bestellingen worden binnen 48 werkuren vanuit Frankrijk klaargemaakt en verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackingnummer.

Levering

Metropolitaans Frankrijk

• Gratis verzending vanaf € 200 (aanbieding geldt alleen voor particulieren).
• Onder € 200: één verzendtarief per bestelling, ongeacht het aantal artikelen: € 3,90 tot € 29,99, € 8,90 van € 30 tot € 99,99, € 13,90 van € 100 tot € 199,99.
• Levertijd: 3 tot 5 werkdagen na verzending, met GLS of Colissimo. Helmen worden afgeleverd tegen handtekening.

Europese Unie

We leveren in alle landen van de Europese Unie. Per bestelling worden verzendkosten berekend op basis van het bestelbedrag en het land van bestemming (bijvoorbeeld België, Duitsland en Spanje: van € 9,90 tot € 19,90, gratis vanaf € 300). Het exacte bedrag wordt automatisch berekend bij het afrekenen. Levertijd: 3 tot 8 werkdagen, afhankelijk van het land.

Expresslevering

Dringend nodig, in Frankrijk of daarbuiten? We kunnen je bestelling met DHL express verzenden. Neem contact met ons op voordat je bestelt.

Retourneren en terugbetalen: niet tevreden, geld terug

• Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om een artikel aan ons te retourneren.
• Het artikel moet nieuw, ongedragen en ongebruikt zijn, in de originele verpakking met de labels eraan, en vergezeld gaan van het aankoopbewijs.
• De retourkosten zijn voor jouw rekening. We raden je aan een pakket met tracking te versturen.
• De terugbetaling wordt uitgevoerd via de gebruikte betaalmethode, uiterlijk 14 dagen nadat we het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd.

Hoe retourneer je een artikel?

1. Mail ons op zamp@redzcompany.fr en vermeld je bestelnummer.
2. We bevestigen de retourzending en sturen je de instructies.
3. Stuur het pakket naar: RED Z COMPANY, 271 rue de la Vernade, 78630 Orgeval, Frankrijk.

Pakketten die zonder voorafgaand verzoek worden teruggestuurd, kunnen we niet accepteren.

Maat ruilen

Is de maat niet goed? Neem contact met ons op en vermeld je bestelnummer en de gewenste maat.

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

Gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte producten, artikelen in de aanbieding, cadeaubonnen en onderhoudsproducten.

Beschadigd pakket of verkeerd artikel

Controleer je bestelling zodra je deze ontvangt en neem direct contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of niet overeenkomt met je bestelling: we zoeken snel een oplossing.

Garantie

Al onze producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar en de garantie tegen verborgen gebreken. Neem bij problemen contact met ons op en vermeld je bestelnummer en voeg enkele foto's toe.

Lees voor meer informatie over de keurmerken onze pagina FIA- en Snell-helmenormen.