Verkoopvoorwaarden

Algemene verkoopvoorwaarden

Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen de verkopen in de onlinewinkel ZAMP by RED Z tussen enerzijds RED Z COMPANY, SAS met een maatschappelijk kapitaal van € 1.000, ingeschreven in het handelsregister van Versailles onder nummer 827 811 936, gevestigd te 271 rue de la Vernade, 78630 Orgeval, Frankrijk, handelend onder de handelsnaam “ZAMP HELMETS FRANCE” (hierna “ZAMP”), en anderzijds iedere natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst in de winkel (hierna “de koper”).

Ze zijn van toepassing op alle bestellingen in de winkel. De koper verklaart volledig handelingsbekwaam te zijn en aanvaardt de voorwaarden die gelden op de dag van zijn bestelling. Het juridisch colofon van de winkel staat onderaan elke pagina.

1. Bestelling

De koper selecteert zijn artikelen en voegt ze toe aan zijn winkelwagen. Voor de betaling controleert hij het overzicht van zijn bestelling (artikelen, opties, afleveradres, verzendkosten, totaalprijs) en kan hij invoerfouten corrigeren. Door de betaling te bevestigen, aanvaardt hij deze voorwaarden zonder voorbehoud.

De koper ontvangt een bevestigingsmail met een overzicht van de bestelling. De overeenkomst komt tot stand bij ontvangst van dit bericht. Een factuur is op verzoek beschikbaar.

ZAMP behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren bij een lopend geschil met de koper, een kennelijke prijsfout of een vermoeden van fraude.

2. Prijzen

De prijzen zijn vermeld in euro, inclusief alle belastingen (inclusief 20% Franse btw), exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden getoond voordat de bestelling wordt bevestigd.

Bij levering buiten de Europese Unie zijn eventuele invoerrechten en lokale belastingen voor rekening van de koper, die ook moet nagaan of de producten in het land van bestemming gebruikt mogen worden.

Prijzen en aanbiedingen zijn geldig zolang ze in de winkel worden getoond. ZAMP kan zijn prijzen op elk moment wijzigen; de prijs die op het moment van bestellen wordt getoond, is van toepassing.

3. Betaling

De betaling gebeurt online bij het bestellen, met de betaalmiddelen die bij het afrekenen worden aangeboden (bankkaarten en andere getoonde oplossingen). De betalingen worden verwerkt door beveiligde dienstverleners: ZAMP heeft nooit toegang tot de bankgegevens van de koper.

De producten blijven eigendom van ZAMP tot de volledige betaling van de prijs.

4. Levering

De producten worden geleverd op het door de koper opgegeven adres, in Frankrijk en in de landen van de Europese Unie die bij het afrekenen worden aangeboden. Bestellingen worden doorgaans binnen 48 werkuren verzonden.

De verzendkosten hangen af van het land van levering en van het grootste pakket in de bestelling: per bestelling geldt één tarief, de kosten worden niet opgeteld. Levering is gratis in Europees Frankrijk vanaf € 200 aan aankopen. De details staan in het verzendbeleid.

Bij vertraging informeert ZAMP de koper zo snel mogelijk. Als de levering niet binnen 30 dagen na de aangekondigde datum heeft plaatsgevonden, kan de koper zijn bestelling schriftelijk annuleren en de betaalde bedragen terugkrijgen.

De koper controleert de staat van het pakket bij ontvangst. Bij schade of een ontbrekend product maakt hij nauwkeurig voorbehoud bij de vervoerder en informeert hij ZAMP binnen 3 dagen na ontvangst.

5. Herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel L221-18 van de Franse Consumentenwet heeft de koper als consument 14 dagen vanaf de ontvangst van het product om de aankoop te herroepen, zonder opgave van redenen en zonder boete.

Om dit recht uit te oefenen, neemt hij vóór het verstrijken van deze termijn contact op met ZAMP via zamp@byredz.eu en stuurt hij het product binnen 14 dagen na zijn verzoek terug, nieuw, ongebruikt, compleet en in de originele verpakking. De retourkosten zijn voor rekening van de koper.

ZAMP betaalt alle betaalde bedragen terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (op basis van het standaardtarief), uiterlijk 14 dagen na de herroeping. ZAMP mag de terugbetaling uitstellen tot het product is ontvangen. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als de bestelling.

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die gepersonaliseerd zijn of volgens de specificaties van de koper zijn gemaakt (bijvoorbeeld een helm die op zijn verzoek is gespoten of gedecoreerd), noch voor hygiëneproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken (bijvoorbeeld balaclava’s of in-ear oortjes). De koper kan aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van een product door een andere behandeling dan nodig is om de aard ervan vast te stellen (kort passen van de helm, van de maat).

6. Garanties

Wettelijke conformiteitsgarantie. ZAMP is aansprakelijk voor gebreken aan de overeenstemming die bij de levering bestaan, onder de voorwaarden van artikel L217-3 en volgende van de Franse Consumentenwet. De koper heeft 2 jaar vanaf de levering om actie te ondernemen. Hij kan kosteloos herstel of vervanging van het product vragen; anders kan hij een prijsvermindering of de ontbinding van de koop verkrijgen. Gedurende deze termijn hoeft de koper niet te bewijzen dat het gebrek bij de levering al bestond.

Garantie tegen verborgen gebreken. De koper kan ook een beroep doen op de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 tot 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek) binnen 2 jaar na de ontdekking van het gebrek, en kiezen tussen ontbinding van de koop en een prijsvermindering.

Commerciële garantie. ZAMP helmen en uitrusting hebben bovendien een contractuele garantie van 2 jaar vanaf de factuurdatum, op vertoon van de factuur. Deze dekt geen normale slijtage, klappen of abnormaal of oneigenlijk gebruik (bijvoorbeeld spuitwerk dat niet vakkundig is uitgevoerd).

Voor elke garantieaanvraag neemt de koper contact op met ZAMP via zamp@byredz.eu.

7. Aansprakelijkheid en veiligheid

Helmen en veiligheidsuitrusting moeten in de juiste maat worden gekozen en gebruikt volgens de handleidingen van de fabrikanten en het reglement van de beoefende discipline (FIA-, SFI-, Snell-, CMR-homologaties…). Het is aan de koper om na te gaan of de homologatie van het product voldoet aan de eisen van zijn competitie.

ZAMP is niet aansprakelijk bij overmacht, handelingen van derden of oneigenlijk gebruik van het product. De foto’s en afbeeldingen in de winkel, inclusief de voorbeelden in de configurator, zijn zo getrouw mogelijk maar niet contractueel bindend.

8. Persoonsgegevens

De gegevens die bij de bestelling worden verzameld, zijn nodig voor de verwerking ervan en voor de klantrelatie. Ze worden verwerkt volgens het privacybeleid van de winkel. De koper heeft recht op inzage, rectificatie, wissing en bezwaar, dat hij kan uitoefenen via zamp@byredz.eu.

9. Intellectuele eigendom

Het merk “ZAMP” is exclusief eigendom van ZAMP Inc. (Boise, Idaho, Verenigde Staten). De teksten, foto’s en afbeeldingen van de winkel mogen niet zonder toestemming worden overgenomen.

10. Klantenservice, klachten en bemiddeling

De klantenservice van ZAMP is bereikbaar per e-mail via zamp@byredz.eu, telefonisch op +33 (0)6 27 74 56 35 of per post: ZAMP HELMETS FRANCE, 271 rue de la Vernade, 78630 Orgeval, Frankrijk.

Als een geschil met de klantenservice niet wordt opgelost, kan de koper als consument kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar, overeenkomstig artikel L611-1 en volgende van de Franse Consumentenwet. De gegevens van de bemiddelaar zijn op verzoek verkrijgbaar bij de klantenservice.

11. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. Bij een geschil wordt eerst een minnelijke oplossing gezocht. Lukt dat niet, dan zijn de Franse rechtbanken bevoegd, onverminderd de beschermende regels die de consument in zijn land van verblijf genieten.

Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Frans; bij verschillen met een vertaling heeft de Franse versie voorrang.