Livraison et retours

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 48 h ouvrées depuis la France. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition.

Livraison

France métropolitaine

• Livraison offerte dès 200 € d’achat (offre réservée aux particuliers).
• En dessous de 200 € : un seul frais de port par commande, quel que soit le nombre d’articles : 3,90 € jusqu’à 29,99 €, 8,90 € de 30 à 99,99 €, 13,90 € de 100 à 199,99 €.
• Délai : 3 à 5 jours ouvrés après expédition, avec GLS ou Colissimo. Les casques sont remis contre signature.

Union européenne

Nous livrons dans tous les pays de l’Union européenne. Un seul frais de port par commande, selon le montant du panier et le pays de destination (par exemple Belgique, Allemagne, Espagne : de 9,90 € à 19,90 €, offert dès 300 €). Le montant exact est calculé automatiquement au moment du paiement. Délai : 3 à 8 jours ouvrés selon le pays.

Livraison express

Besoin urgent, en France ou à l’étranger ? Nous pouvons expédier en express avec DHL. Contactez-nous avant de passer commande.

Retours et remboursements : satisfait ou remboursé

• Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article.
• L’article doit être neuf, non porté et non utilisé, dans son emballage d’origine avec ses étiquettes, accompagné de la preuve d’achat.
• Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi.
• Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après réception et contrôle de l’article.

Comment faire un retour ?

1. Écrivez-nous à zamp@redzcompany.fr en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous confirmons le retour et vous envoyons les instructions.
3. Envoyez le colis à : RED Z COMPANY, 271 rue de la Vernade, 78630 Orgeval, France.

Les colis renvoyés sans demande préalable ne peuvent pas être acceptés.

Échange de taille

La taille ne convient pas ? Contactez-nous avec votre numéro de commande et la taille souhaitée.

Articles non retournables

Produits personnalisés ou fabriqués sur commande, articles en promotion, cartes-cadeaux et produits d’entretien.

Colis endommagé ou article erroné

Vérifiez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande : nous trouverons une solution rapidement.

Garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés. En cas de problème, contactez-nous avec votre numéro de commande et quelques photos.

Pour en savoir plus sur les homologations, consultez notre page normes casques FIA & Snell.