Lieferung und Rücksendung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 48 Geschäftsstunden ab Versand aus Frankreich vorbereitet und versandt. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald die Bestellung versandt wurde.

Lieferung

Metropolitanes Frankreich

• Kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 200 € (Angebot nur für Privatkunden).
• Unter 200 €: 13,90 € für einen Helm, 8,90 € für ein Zubehörteil (Richtpreise, der genaue Betrag wird an der Kasse berechnet).
• Lieferzeit: 3 bis 5 Werktage nach dem Versand mit GLS oder Colissimo. Helme werden gegen Unterschrift zugestellt.

Europäische Union

Wir liefern in alle Länder der Europäischen Union. Die Versandkosten und der Bestellwert für die kostenlose Lieferung hängen vom Zielland ab: Sie werden an der Kasse automatisch berechnet. Der Versand eines Helms beginnt beispielsweise bei 19,90 €. Lieferzeit: 3 bis 8 Werktage, je nach Land.

Expresslieferung

Dringender Bedarf, in Frankreich oder im Ausland? Wir können mit DHL per Express versenden. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Rückgabe und Rückerstattung: Zufrieden oder Geld zurück

• Sie haben 14 Tage nach Erhalt, um uns einen Artikel zurückzusenden.
• Der Artikel muss neu, ungetragen und unbenutzt sein, sich in der Originalverpackung mit allen Etiketten befinden und mit einem Kaufnachweis versehen sein.
• Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Wir empfehlen Ihnen einen Versand mit Sendungsverfolgung.
• Die Rückerstattung erfolgt über die verwendete Zahlungsmethode, spätestens 14 Tage nach Erhalt und Prüfung des Artikels.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

1. Schreiben Sie uns an zamp@redzcompany.fr und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
2. Wir bestätigen Ihnen die Rückgabe und senden Ihnen die Anweisungen zu.
3. Senden Sie das Paket an: RED Z COMPANY, 271 rue de la Vernade, 78630 Orgeval, Frankreich.

Ohne vorherige Anmeldung können keine Rücksendungen angenommen werden.

Größenumtausch

Passt die Größe nicht? Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Größe.

Nicht rückgabefähige Artikel

Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte, reduzierte Artikel, Geschenkkarten und Pflegeprodukte.

Beschädigtes Paket oder falscher Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel defekt ist, beschädigt wurde oder nicht Ihrer Bestellung entspricht: Wir finden schnell eine Lösung.

Garantie

Alle unsere Produkte unterliegen der gesetzlichen zweijährigen Konformitätsgarantie sowie der Garantie gegen versteckte Mängel. Bei Problemen kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einigen Fotos.

Weitere Informationen zu den Homologationen finden Sie auf unserer Seite FIA- & Snell-Helmnormen.