Verkaufsbedingungen
Allgemeine Verkaufsbedingungen
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) regeln die Verkäufe im Onlineshop ZAMP by RED Z zwischen einerseits der RED Z COMPANY, SAS mit einem Stammkapital von 1.000 €, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Versailles unter der Nummer 827 811 936, mit Sitz in 271 rue de la Vernade, 78630 Orgeval, Frankreich, handelnd unter dem Handelsnamen „ZAMP HELMETS FRANCE“ (nachfolgend „ZAMP“), und andererseits jeder natürlichen oder juristischen Person, die im Shop bestellt (nachfolgend „der Käufer“).
Sie gelten für alle im Shop aufgegebenen Bestellungen. Der Käufer erklärt, voll geschäftsfähig zu sein, und akzeptiert die am Tag der Bestellung gültigen AGB. Das Impressum des Shops ist unten auf jeder Seite abrufbar.
1. Bestellung
Der Käufer wählt seine Artikel aus und legt sie in den Warenkorb. Vor der Zahlung prüft er die Bestellübersicht (Artikel, Optionen, Lieferadresse, Versandkosten, Gesamtpreis) und kann Eingabefehler korrigieren. Mit der Bestätigung der Zahlung akzeptiert er diese AGB vorbehaltlos.
Der Käufer erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung. Der Vertrag kommt mit dem Eingang dieser Nachricht zustande. Eine Rechnung ist auf Anfrage erhältlich.
ZAMP behält sich vor, eine Bestellung bei einem bestehenden Rechtsstreit mit dem Käufer, einem offensichtlichen Preisfehler oder Betrugsverdacht zu stornieren.
2. Preise
Die Preise verstehen sich in Euro inklusive aller Steuern (inkl. 20 % französischer MwSt.), zuzüglich Versandkosten. Die Versandkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union gehen etwaige Zölle und lokale Steuern zu Lasten des Käufers, der zudem prüfen muss, ob die Produkte im Bestimmungsland verwendet werden dürfen.
Preise und Angebote gelten, solange sie im Shop angezeigt werden. ZAMP kann seine Preise jederzeit ändern; maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.
3. Zahlung
Die Zahlung erfolgt online bei der Bestellung mit den beim Bezahlvorgang angebotenen Zahlungsarten (Bankkarten und weitere angezeigte Lösungen). Die Zahlungen werden von sicheren Dienstleistern abgewickelt: ZAMP hat nie Zugriff auf die Bankdaten des Käufers.
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von ZAMP.
4. Lieferung
Die Produkte werden an die vom Käufer angegebene Adresse geliefert, in Frankreich und in die beim Bezahlvorgang angebotenen Länder der Europäischen Union. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 48 Werktagsstunden versandt.
Die Versandkosten hängen vom Lieferland und vom größten Paket der Bestellung ab: Pro Bestellung gilt ein einziger Tarif, die Kosten werden nicht addiert. Ab 200 € Einkaufswert ist die Lieferung im französischen Mutterland kostenlos. Einzelheiten finden Sie in den Versandbedingungen.
Bei Verzögerungen informiert ZAMP den Käufer so schnell wie möglich. Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem angekündigten Datum, kann der Käufer seine Bestellung schriftlich stornieren und die gezahlten Beträge zurückerhalten.
Der Käufer prüft den Zustand des Pakets bei Erhalt. Bei Beschädigung oder fehlendem Produkt vermerkt er genaue Vorbehalte beim Transportunternehmen und informiert ZAMP innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt.
5. Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs hat der Käufer als Verbraucher 14 Tage ab Erhalt des Produkts Zeit, den Kauf ohne Angabe von Gründen und ohne Strafe zu widerrufen.
Um dieses Recht auszuüben, kontaktiert er ZAMP vor Ablauf dieser Frist unter zamp@byredz.eu und sendet das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach seiner Mitteilung neu, unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung zurück. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
ZAMP erstattet alle gezahlten Beträge, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (auf Basis des Standardtarifs), spätestens 14 Tage nach dem Widerruf. ZAMP kann die Erstattung bis zum Eingang des Produkts zurückhalten. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie die Bestellung.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für personalisierte oder nach den Vorgaben des Käufers angefertigte Produkte (zum Beispiel ein auf seinen Wunsch lackierter oder dekorierter Helm) sowie für Hygieneprodukte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (zum Beispiel Sturmhauben oder In-Ear-Kopfhörer). Für einen Wertverlust durch einen Umgang mit dem Produkt, der über die Prüfung seiner Beschaffenheit hinausgeht (kurzes Anprobieren des Helms, der Größe), kann der Käufer haftbar gemacht werden.
6. Gewährleistung und Garantie
Gesetzliche Konformitätsgewährleistung. ZAMP haftet für Vertragswidrigkeiten, die bei der Lieferung bestehen, gemäß den Artikeln L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Der Käufer hat ab Lieferung 2 Jahre Zeit, seine Rechte geltend zu machen. Er kann kostenlos die Reparatur oder den Ersatz des Produkts verlangen; andernfalls eine Preisminderung oder die Rückabwicklung des Kaufs. Während dieser Frist muss der Käufer nicht nachweisen, dass der Mangel bei der Lieferung bestand.
Gewährleistung für versteckte Mängel. Der Käufer kann zudem die Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs) innerhalb von 2 Jahren ab Entdeckung des Mangels geltend machen und zwischen der Rückabwicklung des Kaufs und einer Preisminderung wählen.
Herstellergarantie. ZAMP Helme und Ausrüstung haben zusätzlich eine vertragliche Garantie von 2 Jahren ab Rechnungsdatum, gegen Vorlage der Rechnung. Sie deckt keine normale Abnutzung, keine Stöße und keine unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung (zum Beispiel eine nicht fachgerecht ausgeführte Lackierung).
Für Gewährleistungs- oder Garantieanfragen kontaktiert der Käufer ZAMP unter zamp@byredz.eu.
7. Haftung und Sicherheit
Helme und Sicherheitsausrüstung müssen in der richtigen Größe gewählt und gemäß den Anleitungen der Hersteller sowie dem Reglement der ausgeübten Disziplin (FIA-, SFI-, Snell-, CMR-Homologationen…) verwendet werden. Der Käufer muss prüfen, ob die Homologation des Produkts den Anforderungen seines Wettbewerbs entspricht.
ZAMP haftet nicht bei höherer Gewalt, Handlungen Dritter oder unsachgemäßer Verwendung des Produkts. Fotos und Darstellungen im Shop, einschließlich der Vorschauen im Konfigurator, sind so genau wie möglich, aber nicht vertraglich bindend.
8. Personenbezogene Daten
Die bei der Bestellung erhobenen Daten sind für deren Bearbeitung und die Kundenbeziehung erforderlich. Sie werden gemäß der Datenschutzerklärung des Shops verarbeitet. Der Käufer hat ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch, das er unter zamp@byredz.eu ausüben kann.
9. Geistiges Eigentum
Die Marke „ZAMP“ ist ausschließliches Eigentum von ZAMP Inc. (Boise, Idaho, USA). Texte, Fotos und Darstellungen des Shops dürfen ohne Genehmigung nicht vervielfältigt werden.
10. Kundenservice, Reklamationen und Schlichtung
Der Kundenservice von ZAMP ist per E-Mail unter zamp@byredz.eu, telefonisch unter +33 (0)6 27 74 56 35 oder per Post an ZAMP HELMETS FRANCE, 271 rue de la Vernade, 78630 Orgeval, Frankreich, erreichbar.
Bleibt eine Streitigkeit mit dem Kundenservice ungelöst, kann der Käufer als Verbraucher gemäß den Artikeln L611-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs kostenlos einen Verbraucherschlichter anrufen. Die Kontaktdaten des Schlichters erhalten Sie auf Anfrage beim Kundenservice.
11. Anwendbares Recht
Diese AGB unterliegen französischem Recht. Im Streitfall wird vorrangig eine gütliche Lösung gesucht. Andernfalls sind die französischen Gerichte zuständig, vorbehaltlich der Schutzvorschriften, die dem Verbraucher in seinem Wohnsitzland zustehen.
Die AGB sind in französischer Sprache verfasst; bei Abweichungen von einer Übersetzung ist die französische Fassung maßgeblich.