Widerrufsrecht

Wir gewähren ein Rückgaberecht von 14 Tagen. Sie haben also 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung anzufordern.

Damit eine Rücksendung möglich ist, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg.

Für eine Rücksendung kontaktieren Sie uns unter zamp@byredz.eu. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu schicken: RED Z COMPANY, Jerome CHAUVIN, 271 rue de la Vernade, 78630 Orgeval (Frankreich).

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Rücksendungen erreichen Sie uns jederzeit unter zamp@byredz.eu.

Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung. Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung des Artikels.

Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Produkte (z. B. Reinigungs- und Pflegeprodukte) und Sonderanfertigungen (Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase nehmen wir ebenfalls nicht zurück. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns gerne.

Reduzierte Artikel und Geschenkkarten sind leider von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie Ihren Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat bestellen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unbeschadet des Vorstehenden haben Sie bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben muss sich der Artikel im Originalzustand befinden, ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg.

Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Nach Genehmigung erfolgt die Erstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft etwas Zeit für die Bearbeitung benötigen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter zamp@byredz.eu.